Freitag, 1. Oktober 2010

X10 - Questions / réponses

Bonjour à tous,

Vous avez été très nombreux à poster vos commentaires sur notre page Facebook. Dans une logique d’ouverture et de transparence, je tenais à répondre personnellement à vos questions.

Vous êtes aujourd’hui près de 10 000 fans sur cette page Facebook Sony Ericsson France. 10 000 fans qui font partie de nos consommateurs les plus attachés à la marque, et souvent les plus fidèles.

Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre confiance et votre participation à la vie de cette page Facebook.

Vous faites également parti de nos consommateurs les plus exigeants. Vous êtes naturellement en droit d’attendre le meilleur de la part de Sony Ericsson. Je veux ici vous assurer de l’engagement quotidien de l’ensemble des équipes Sony Ericsson pour atteindre cet objectif. Tous vos commentaires sur la page Facebook sont suivis en permanence et largement considérés.

Avec le lancement du Xperia X10 en mars dernier, Sony Ericsson a signé son arrivée sur le marché des smartphones Android. Nouvelle plateforme, nouveau challenge pour Sony Ericsson, et vrai succès pour le X10 qui fait toujours parti des smarphones Android les plus vendus en France. Plus récemment, le lancement des versions X10 mini et X10 mini pro ont également démontré la capacité de Sony Ericsson à innover sur un marché où la concurrence est très intense.

Cependant, vos commentaires les plus récents montrent une attente extrêmement forte concernant la mise à jour de la version Android, notamment sur le X10. Je regrette sincèrement que les récentes informations à ce sujet aient pu provoquer colère et déception. Certains d’entre vous l’ont d’ailleurs très clairement exprimé sur ce forum.

Je souhaite ici répondre à l’ensemble de vos questions sur le X10 et vous informer en toute transparence des dernières informations concernant ces mises à jour Android. Certaines de ces informations restent encore à confirmer mais je prends l’engagement de vous les communiquer au plus vite, dès qu’elles seront finalisées.

ANDROID 2.1

Quand est prévue la mise à jour du X10 en version Android 2.1 ?

C’est une question récurrente et formulée par la plupart d’entre vous. Une annonce a récemment été faite sur un blog Sony Ericsson informant d’une disponibilité de la mise à jour Android 2.1 pour le X10 à partir de la fin du mois d’Octobre. Cette information ne concerne cependant que certains pays dans le monde avec des processus de validation rapide. Pour d’autres pays, les processus de développement et validation sont plus complexes et donc plus longs. C’est pour cette raison que la mise à jour de la version Android 2.1 du X10 pour la France devrait être disponible fin novembre et pourra varier en fonction des opérateurs.

Pourquoi cette date ?

Comme je le mentionne plus haut, le processus de mise à jour software est complexe et doit prendre en compte énormément de paramètres spécifiques à chaque pays et opérateur. Cela rend donc très difficile tout engagement ferme sur une date de disponibilité de ces mises à jour.

De plus chaque constructeur fixe ses propres exigences en terme de qualité et de performance influant plus ou moins sur les délais. En ce qui concerne Sony Ericsson, nous avons souhaité, en plus de l’upgrade 2.1, enrichir la proposition avec l’enregistrement vidéo HD 720p.

Vous bénéficierez donc d’une mise à jour qui améliorera considérablement les performances de votre X10.

Quelles seront les améliorations liées à la mise à jour Android 2.1 sur le X10?

La liste des améliorations est longue, puisqu’elle en comprend plus de 100 mais voici les principales :

  • Enregistrement vidéo en HD 720p: Un nouvel icône HD apparaîtra dans le mode de capture vidéo et sera sélectionné par défaut. Le mode auto-focus peut fonctionner en continu assurant une netteté des images même en mouvement. Filmer en HD permettra un post de vidéo sur Youtube encore plus qualitatif.
  • L’autonomie augmente de 30% environ selon les tests effectués en laboratoire. Cette amélioration est obtenue par la conjugaison de la version 2.1 et une meilleure gestion des tâches sur l’OS. En recharge, le X10 ne s’allume pas et affiche un icône d’état de charge.
  • Nouveau répertoire plus simple et automatisé: celui-ci permet d’importer automatiquement ses contacts depuis Facebook et Twitter avec leur photo de profil. Ces nouveaux contacts fusionnent avec les existants s’ils correspondent (nom et prénom). Par ailleurs, en cliquant sur la photo du contact on accède à des raccourcis très pratiques pour appeler, faire un SMS, écrire un email, poster sur le mur ou twitter sans rentrer dans la fiche du contact.
  • 2 fois plus d’espace pour afficher les applications et les widgets sur les bureaux: le X10 passe de 3 bureaux à 5 bureaux. Chaque bureau peut afficher désormais 20 items au lieu de 16. En appuyant longtemps sur les indicateurs de position des bureaux en bas de l’écran, l’utilisateur affiche les 5 vignettes miniatures des bureaux et peut cliquer dessus pour y accéder directement. Autre amélioration de l’interface, hormis les nouveaux effets de transition d’écran propres à Eclair, les fonds d’écran peuvent être animés et Sony Ericsson propose une sélection de 11 wallpapers animés très esthétiques et divertissants.
  • Les écrans de verrouillage et d’appel font peau neuve: le nouvel écran de verrouillage affiche le niveau de la batterie et l’écran d’appel affiche des icônes d’accès directs au répertoire, au haut-parleur, à la coupure micro et au pavé numérique.
  • Combinaison de toutes les boites emails: la nouvelle version du X10 permet de combiner plusieurs boites emails (gmail ou autres fournisseurs) dans une seule et même interface. Les compteurs de nouveaux messages sont ainsi additionnés dans cette boite email unique.
  • Nouvelle aide pas à pas: une nouvelle application permet de paramétrer plus facilement le X10 en guidant l’utilisateur étape par étape pour importer ses contacts, paramétrer le Wifi, le compte gmail et faire la synchronisation avec google sync.
  • Support du HTML5 lors de la navigation internet et du Bluetooth 2.1

Quelle sera la procédure à suivre?

Dès que la mise à jour sera disponible vous en serez informé tout simplement grâce à une alerte sur votre X10. Il vous suffira ensuite de connecter votre téléphone à votre ordinateur pour faire la mise à jour en ligne sur notre site www.sonyericsson.com.

MAJ ANDROID 2.2

Quelles seront les futures mises à jour sur le X10 après la version 2.1?

Google a annoncé la version Android Froyo 2.2 qui succédera à la version Eclair 2.1. Nous travaillons en étroite collaboration avec Google sur l’intégration de cette version sur nos produits. Nous sommes en phase de test pour juger des améliorations sur les performances générales du produit.
Comme vous l’avez peut être constaté avec certains Smartphones du marché, une mise à jour software n’est pas toujours synonyme d’amélioration générale des performances. Elle est même parfois vivement déconseillée en raison des limitations qu’elle peut générer pour l’utilisateur (lenteur, bug, crash….).

Nous sommes extrêmement vigilants à ce que chaque mise à jour apporte une véritable amélioration des performances générales de nos produits et souhaitons prendre tous ces paramètres en considération.

Pour ces raisons, je ne peux donc pas à ce jour vous communiquer d’information précise sur la disponibilité de cette version Android 2.2.

Je prends l’engagement de revenir vers vous dès que ces informations seront confirmées.

Stratégie Android :

Olivier Blotin se demande si « SE met vraiment des moyens pour le développement sur Android ou bien SE est présent histoire d’être présent. ? »

Le partenariat démarré avec Android sur le Xperia X10 puis plus récemment avec le X10mini et X10mini pro est au cœur de la stratégie de Sony Ericsson. Cette stratégie sera supportée par notre gamme Xperia. Nous allons d’ailleurs étendre prochainement cette gamme avec le lancement du Xperia X8.

Nous considérons qu’Android offre un potentiel énorme pour supporter la proposition smartphones de Sony Ericsson. Nous continuerons à apporter notre différenciation à travers l’expertise de Sony Ericsson dans le multimedia (photo, video, musique…), le design, et l’interface utilisateur.

Dans le cadre de cette collaboration de plus en plus étroite avec Android, notre ambition est de lancer en 2011 l’ensemble de nos nouveaux Smartphones Xperia sur la dernière version Android disponible.

Comment allez vous améliorer la communication?

Dario Lopes : « comment se fait il que la communication soit si lente, si peu fournie…. »
Jérôme Olivier : « Pourquoi y a-t-il un tel manque de communication? »

Les attentes que vous avez exprimées à travers cette page, nous ont véritablement convaincus de la nécessité d’instaurer un dialogue avec vous. Ce premier échange constitue pour moi le début de rendez vous réguliers pour aborder différents sujets.. Êtes-vous favorables à ce type de démarche? Quel type de sujets souhaitez-vous aborder?

Dans un premier temps, nous avons  prévu un rendez vous vidéo pour vous guider lors des lancements de la mise à jour Android.

Nous travaillons également sur le lancement de nouveaux produits avec des innovations majeures dans les mois qui viennent. Nous suivons un plan d’annonces clairement défini qui ne nous permet pas d’en dire plus aujourd’hui. Cependant, je souhaite vous communiquer ces informations d’annonce de nouveaux produits/services de façon privilégiée. Nous pouvons envisager des sessions de présentations dédiées ainsi que des forums de discussions spécifiques avec vous sur ces nouveautés. Toutes vos propositions et suggestions sont les bienvenues!

QUESTIONS TECHNIQUES

Q : Pourquoi je galère pour tenir une journée sans charger mon téléphone?
R : Tous les Smartphones du marché sont de grands consommateurs d’énergie en raison des larges possibilités d’usage qu’ils proposent (internet, applications, video, musique, photo…) associées à différentes technologie (3G, wifi, bluetooth…). L'autonomie dépend complètement de votre utilisation: nombre de widgets connectés à internet, nombre d'applications ouvertes, fonctions en cours d'utilisation (Bluetooth, wifi, data), si vous êtes beaucoup en déplacement la puissance requise pour se connecter aux antennes sera plus importante, l'utilisation d'internet, des communications vocales, des relevés automatiques des emails, etc.… Tout cela fait varier de façon plus ou moins importante votre autonomie. La dernière mise à jour software améliore l'autonomie de façon importante.

Q : Pourquoi quand je tape un message, et que j'ai activé la vibration de mes touches, le téléphone se bloque en vibration certaines fois durant quelques secondes? Pourquoi la "touche" espace se bloque quand on tape trop vite? Pourquoi mon téléphone sonne parfois mais le bouton décrocher n'apparait pas?
R : Ces améliorations seront apportées lors de la mise à jour 2.1

Q : Pourquoi le téléphone n'est pas en multitouch ? 
R : Il n’est pas prévu aujourd’hui d’inclure cette fonction sur le X10.

Q : Pourquoi mettre un bootloader sur un OS open source ?
R : Le bootloader est une sécurité logicielle pour éviter l’installation d’un autre OS sur nos produits. Nous sommes garants vis-à-vis de nos consommateurs du bon fonctionnement de nos mobiles avec une parfaite adéquation hardware / software. Le fait d’installer un autre OS sur nos Smartphones annule systématiquement la garantie de 2 ans de nos produits. Nous utilisons ce procédé comme la plupart des constructeurs.

Q : Pourquoi l'écran LCD TFT de 65K n'est pas en 16 M de couleurs sur le X10?
R : L’écran du X10 est effectivement en 65k ce qui permet un affichage extrêmement qualitatif des photos et vidéos. Le nombre de couleur n’est pas le seul critère de performance d’un écran. Pour information l’écran du X10 possède l’une des meilleures résolutions du marché (854x480) sur un écran 4’ en véritable 16/9ème.

Q : Et Flash player?
R : Le flash player sera disponible à partir de la version Froyo 2.2. Néanmoins, lire un site internet en flash demande des ressources processeurs importantes dont un Smartphone peut manquer. Comme je vous l’ai indiqué précédemment nos équipes de recherche et développement évaluent actuellement les possibilités d’implémentation de froyo 2.2 sur le X10.

Q : La qualité de l'appareil photo va-t-elle être améliorée ?
R : Le X10 permet de prendre des photos jusqu’à la résolution 8MP Autofocus avec stabilisateur électronique. De plus, nous avons intégré une technologie innovante de reconnaissance de visage. Il n’y a à ce jour pas d’évolution prévue des fonctionnalités de l’appareil photo.

Q : Pourquoi des applications se lancent alors que le téléphone est en veille?
R : Certaines applications de "Taskiller" montrent plusieurs applications comme "ouvertes". Cependant elles ne sont pas forcément en cours d'utilisation (et ne consomment ni ne ralentissement le mobile), mais simplement disponibles en veille. Ceci n'a aucune incidence ni sur l'autonomie, ni sur la rapidité du mobile.

Q : Pourquoi pas de zoom pour les photos (moi j'aimais bien pouvoir zoomer)?
R : Il existe bien un zoom numérique sur le X10 lors de la prise de photos. Il est également disponible en video. Il est activable avec les touches latérales + et –. Le zoom n’est pas disponible sur le X10mini.

Q : Je recherche désespérément le presse-papier où le texte sélectionné est enregistré?
R : Cette fonction n’est pas disponible.

Q : Pourquoi on ne peut pas baisser le volume du son pour le réveil (c’est super nul de se réveiller avec une fanfare à côté de soi)?
R : C’est tout à fait possible sur le X10. Il suffit de baisser le volume au moment de la sélection de la sonnerie lors du paramétrage de l’alarme. Ceci n'est pas possible sur les X10mini et X10minipro.

Q : Y'aura-t-il une interconnexion avec la PS3
R : A ce jour cette interconnexion n’est pas prévue.

Q : Le drone "AR Drone" de Parrot sera-t-il dirigeable avec la mise à jour du X10?
R : Parrot a mis à disposition le SDK pour les développeurs. Lorsqu'une application Android sera disponible, théoriquement le Sony Ericsson X10 sera compatible.

Cette première discussion avec vous s’inscrit dans l’état d’esprit qui doit être celui de cette page Facebook: un lieu de convivialité, de partage d’information, de conseils et recommandations. Nous serons attentifs à ce que ce forum reste un lieu d’échange ouvert et respectueux.

Je tiens à vous remercier d’avoir participé à cette session de questions réponses et vous donne rendez vous très prochainement.

A très bientôt

David MIGNOT
Directeur Marketing Sony Ericsson France

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